POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

​

Na Caphil Store, queremos garantir sua total satisfação com nossos produtos. Caso precise trocar ou devolver um item, siga as diretrizes abaixo:

 

 1. Condições Gerais
- O prazo para solicitar a troca ou devolução é de 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
- O produto deve estar sem uso, em sua embalagem original, com etiquetas intactas e acompanhado da nota fiscal.
- Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos que apresentem indícios de uso inadequado ou danos causados pelo cliente.

​

 2. Motivos para Troca ou Devolução

Produto com defeito ou avaria: Caso o item apresente qualquer defeito de fabricação ou tenha chegado danificado, entre em contato imediatamente.

Produto em desacordo com o pedido: Se houver erro no envio e você receber um produto diferente do solicitado, realizaremos a troca sem custos adicionais.

Tamanho ou modelo incorreto: Caso o tamanho ou modelo não seja adequado, aceitamos a troca, desde que o produto esteja sem uso e em sua embalagem original.

Arrependimento ou insatisfação: Se o produto não atendeu às suas expectativas, você pode solicitar a devolução dentro do prazo de 7 dias.

​

 3. Procedimento para Troca ou Devolução
 Envie um e-mail para contato@caphilstore.com informando:
   - Nome completo e número do pedido.
   - Motivo da troca ou devolução.
   - Fotos do produto (caso seja defeito ou erro no pedido).

 Após a solicitação ser analisada, enviaremos as instruções para o envio do produto.

 Assim que o item for recebido e inspecionado, entraremos em contato para confirmar a troca ou reembolso.

 

 4. Formas de Reembolso
- Caso a devolução seja aprovada, o reembolso será realizado via estorno no cartão de crédito ou depósito bancário, conforme o método de pagamento utilizado na compra.
- O prazo para o processamento do reembolso pode variar de 5 a 10 dias úteis.

 

5. Custos de Envio
- Se a troca ou devolução for por defeito ou erro da Caphil Store, o frete será por nossa conta.
- Caso o motivo seja arrependimento ou escolha inadequada do cliente, o custo do frete será de responsabilidade do comprador.

Para mais informações, entre em contato pelo e-mail contato@caphilstore.com

Agradecemos por escolher a Caphil Store!!